Per Buyer personas si intende il preciso ritratto del tuo cliente ideale/dei tuoi clienti ideali basato su informazioni molto specifiche su di lui/su di loro. Le Buyer Personas ti forniscono una precisa descrizione che ti aiuta ad attirare più clienti, personalizzando al massimo i tuoi messaggi di marketing e le tue strategie.

Le Buyer personas costituiscono uno dei fondamenti di una strategia di marketing e di comunicazione efficace.

Relativamente al tuo prodotto/servizio, potresti avere molteplici Buyer personas ma è comunque importante definirne le caratteristiche in modo da personalizzare al massimo i messaggi e i canali di diffusione degli stessi.

Come realizzare al meglio il ritratto del tuo miglior potenziale cliente?

Chi sono i tuoi clienti? Che abitudini hanno? Qual è il loro approccio durante la fase di acquisto?

Quando intendi incominciare ad analizzare le tue Buyer Personas, inizia con al massimo 3/4 tipologie, per non disperdere l’attenzione e per concentrarti sui potenziali clienti più importanti.

Le Personas ti aiutano a capire cosa i tuoi clienti sono soliti:

  • Pensare
  • Sentire
  • Sperare
  • Desiderare
  • Aspettarsi
  • Credere
  • Pianificare per il futuro

Esistono numerosi template che ti possono aiutare a seguire una traccia per incanalare tutte le caratteristiche utili alla definizione dell’identikit.

Qui di seguito puoi scaricare il Buyer Personas Template della Scuola di Palo Alto

Generalmente, vengono richieste le seguenti informazioni:

  • occupazione
  • settore occupazionale
  • qualifica
  • dati demografici
  • interessi personali
  • canali utilizzati
  • sfide e obiettivi
  • ostacoli all’acquisto
  • domande frequenti durante la fase di acquisto

Chiaramente i campi possono essere personalizzati in funzione del proprio business.

Una volta trovato il ritratto del cliente ideale, puoi costumizzare differenti campagne promozionali per rivolgerti al tuo target con maggiore efficacia.

Si parla invece di Negative Personas quando l’obiettivo è identificare le buyer personas con le quali non intendi interagire minimamente. Ci riferiamo in questo caso a quel tipo di cliente che fa perdere soltanto tempo e risorse e che non ha nessuna intenzione di acquistare il tuo prodotto/servizio.

Quali mezzi utilizzare per trovare le Buyer Personas?

  • Interviste: occorre parlare con i propri clienti per sviluppare contenuti sempre più interessanti per il target.
  • Questionari: è importante predisporre un questionario online e spedirlo via mail ai vostri attuali cliente.
  • Analytics e Socia Media Insights: i mezzi ci sono, occorre usarli per definire il proprio pubblico al meglio.
  • Riunioni apposite con il reparto commerciale: chi si dedica ogni giorno alla vendita ha continuamente input, da una semplice chiacchierata si possono collezionare idee utilissime.
Georgia Conti

Georgia Conti

Georgia si dedica al digital marketing dal 2005. In pochi anni ha costruito un marchio che ha portato al successo grazie alle sue abilità nel gestire numerose Social Community. Libera pensatrice per scelta, si dedica allo studio di tutte le digital news per riportarle al pubblico di Scuola di Palo Alto in maniera semplice ed efficace. Il digital marketing è pane quotidiano per i suoi denti.