Assistente alla Direzione – 3 gg

La personal assistant assume gran parte delle responsabilità di organizzazione e coordinamento di un ufficio. L’attività richiede l’eccellente capacità di pianificare, l’abilità nel risolvere i problemi, tatto, discrezione ed ottime qualità comunicative. Lo sviluppo di queste competenze manageriali è una condizione imprescindibile affinché un’assistente di direzione possa fornire un efficace contributo alla produttività e all’efficienza del proprio responsabile e, quindi, svolgere con successo il suo ruolo.

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Obiettivi

  • Riflettere sugli aspetti fondamentali della posizione
  • Insegnare a gestire le sfide presenti nell’attività quotidiana
  • Fornire le basi per diventare abile collaboratore nella comunicazione, nonché un filtro importantissimo tra l’azienda e il suo responsabile

A chi è rivolto

Responsabili di segreteria, assistenti di direzione, personale di segreteria la cui posizione richiede una spiccata abilità nel comunicare e nel gestire i rapporti interpersonali.

Argomenti trattati

Lo sviluppo di carriera della personal assistant

Quanto più una personal assistant dimostra responsabilità e spirito d’iniziativa, tanto più il suo capo tenderà a mostrare maggiore fiducia e ad affidare incarichi sempre più importanti. Al di là dei riconoscimenti economici – assolutamente importanti – è il segnale che il nostro lavoro è apprezzato e riconosciuto, e in questo modo cresce anche la nostra stima e soddisfazione personale.

Il Programma

Il ruolo dell’assistente di direzione

  • Sviluppare una vision
  • Individuare gli obiettivi del ruolo
  • L’importanza di fare filtro nell’organizzazione
  • Le competenze della segretaria di direzione
  • Compiti e responsabilità

Lavorare sulla propria immagine professionale

  • Caratteristiche del ruolo
  • Sviluppare credibilità
  • Sviluppare autostima e confidenza

Sviluppare l’abilità di comunicare per migliorare il proprio valore nell’ambiente di lavoro

  • La capacità di ascoltare
  • Dare e ricevere istruzioni
  • Dire “no” costruttivamente
  • Tecniche efficaci di gestione del telefono

Assumere incarichi e responsabilità

  • Avere iniziativa e prendere decisioni: individuare il proprio stile sul lavoro
  • Stabilire le priorità e gli obiettivi
  • Delegare creativamente
  • Assumere incarichi
  • I passi del problem solving

Il rapporto con il proprio responsabile

  • Gestire il proprio capo
  • I problemi quando i responsabili sono più di uno
  • Lavorare sulla fiducia reciproca

Gestire le interruzioni

  • Catalogare i diversi tipi d’interlocutori
  • Come ridurre il numero d’interruzioni nella giornata

Ridurre e gestire lo stress

  • Lavoro e carriera: gli obiettivi personali
  • Vita professionale e vita privata
  • Progettare il proprio sviluppo

Lungo le tre giornate, ampio spazio verrà dato a simulazioni di verifica videoregistrate riguardo alle dinamiche relazionali più significative

2 recensioni per Assistente alla Direzione – 3 gg

  1. Claudia Villani (SERFER)

    Utile per la funzione di segretaria di direzione ma utile a chiunque. Tutti dovrebbero seguire un corso come questo.

  2. Cristina Colasuonno (BOEHRINGER INGELHEIM)

    Corso organizzato molto bene, argomenti utili e interessanti. Vivamente consigliato a tutte le segretarie di direzione!!

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