Comunicare con Tatto e Diplomazia – 2 gg

1.315,00 (+IVA)

(8 recensioni dei clienti)

Ci sono persone che pare sappiano sempre dire la cosa giusta a dispetto della situazione. Nel mondo del lavoro questa capacità di destreggiarsi nelle discussioni più tese apre porte che altrimenti resterebbero chiuse.

Svuota
Per acquisti multipli si applica uno sconto del 15%

Obiettivi

  • Imparare i segreti della comunicazione proattiva, lavorando alla costruzione di una credibilità personale
  • Sviluppare capacità di dare feedback positivi e negativi oltre che abilità di ascolto
  • Porre particolare attenzione alle tecniche di riformulazione dei commenti, mirate al rispetto e al miglioramento delle relazioni – tecniche utili nelle situazioni negative o nel gestire persone difficili

A chi è rivolto

Il seminario è rivolto a tutti coloro che sentono la necessità di affinare le proprie capacità comunicative e particolarmente a coloro che curano le relazioni con i clienti, la stampa o il personale dell’azienda.

Argomenti trattati

Diventare diplomatici è possibile

Le tecniche di comunicazione possono essere affinate, apprendendo ad avere tatto. Il corso fornisce esempi di situazioni e stili di comunicazione che insegnano a utilizzare un linguaggio e un pensiero positivo.

Saper parlare e saper scrivere

Il corso fornisce gli strumenti e validi suggerimenti per imparare a usare tatto e diplomazia non solo nella comunicazione verbale, ma anche nella scrittura, soffermandosi in particolare sulle situazioni difficili e di conflitto.

Il Programma

Cosa significa essere diplomatici?

  • Diventare un buon comunicatore
  • Perchè è così importante essere diplomatici
  • Come si apprende ad avere tatto
  • Esempi e valutazione di situazioni e stili di comunicazione

Costruire una credibilità personale

  • I differenti stili di comunicazione
  • Qual è il mio stile?
  • Quali sono i miei punti di debolezza?
  • Il comportamento comunicativo
  • Sviluppare la sensibilità per cambiare

“Non è quello che dici”: imparare a riformulare per migliorare le relazioni interpersonali

  • Parole e modi di dire le parole
  • Linguaggio a basso impatto emotivo
  • Linguaggio positivo e pensiero positivo
  • Dire NO senza creare un conflitto

L’apporto del non verbale

  • La lettura dei particolari
  • Uso cauto degli strumenti non verbali

Diplomazia nella scrittura

  • Dalla comunicazione orale a quella scritta: cosa cambia

Strumenti di comunicazione: voice-mail, e-mail, memo e altro

  • Costruire un messaggio chiaro e conciso: dalla grammatica all’“etichetta” al telefono
  • Strumenti di comunicazione e stile

Persone e situazioni difficili

  • Accettare la sfida

Valutazione di case study imperniati sulla gestione di situazioni e persone difficili.

I partecipanti discuteranno alternative di comunicazione, modi migliori e più produttivi. La sessione prevede anche giochi di ruolo sulle situazioni conflittuali.

8 recensioni per Comunicare con Tatto e Diplomazia – 2 gg

  1. Monia Tansini (LD RETI)

    Insegnante molto competente

  2. Ilaria Salvini (AGOS DUCATO)

    Ottimi spunti per migliorare la vita lavorativa e privata

  3. Francesca Galiffa (AGOS DUCATO)

    Partecipare ai vostri corsi significa avere la possibilità di implementare e migliorare le proprie competenze

  4. Marco Spimpolo (OMRON ELECTRONICS)

    Professionisti notevoli per un aula non convenzionale

  5. Sandra Solano (AGOS DUCATO)

    Grazie! Federica Arrigoni, docente che è dotata di un elevato livello di coinvolgimento dell’aula

  6. Cinzia Barbieri (AB MEDICA) (proprietario verificato)

    Complimenti alla docente – Dott.ssa Federica Arrigoni – per la professionalità e cortesia

  7. Cinzia Ceccato (AGOS)

    Mi sono sentita protagonista e non semplicemente partecipante

  8. Carmelo Sciarrino (AGOS)

    Formatore preparato e cordiale

Aggiungi una recensione

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Vuoi sapere se questo corso fa per te?

NOME/COGNOME

E-MAIL

IL TUO MESSAGGIO