Obiettivi
Il corso fornirà tutte le competenze per analizzare i comportamenti, bisogni e aspettative del proprio pubblico di riferimento. Sapremo costruire la customer journey del nostro cliente per individuare il “momento del viaggio” individuandone i bisogni, nonché attivando il cliente per fidelizzarlo al brand.
A chi è rivolto
Imprenditori, responsabili marketing, brand manager, seo specialist, sem specialist, content manager e tutti coloro che hanno necessità di integrare le loro competenze al fine di duna corretta digital strategy.
Il Programma
Buyer personas
Le fasi per definire le buyer personas del proprio business.
– Strutturare le interviste.
– Predisporre un questionario.
– Come sfruttare le statistiche ed i social insights.
– Analisi interna aziendale.
Customer Journey
Come si costruisce una customer journey del proprio business.
Individuare le fasi del “viaggio dell’utente”:
– Analisi degli obiettivi
– Mappare i touchpoint online ed offline assegnando i target
Fidelizzazione
Come interagire con il cliente in modo efficace.
Come attivare il cliente e fidelizzarlo al brand.
Recensioni
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