Il Problem Solving – 1 g

Obiettivi

• Impostare concretamente una nuova cultura della soluzione, trasformando il problema in opportunità
• Ripercorrere metodologie, tecniche e strumenti di analisi dei problemi e ricerca delle soluzioni
• Riconoscere e comporre le 7 intelligenze necessarie alla soluzione dei problemi
• Anticipare e rimuovere gli ostacoli più insidiosi alla risoluzione dei problemi
• Sperimentarsi in un piano di progettazione del gruppo di lavoro

A chi è rivolto

Direttori, manager, professional, responsabili di funzione e specialisti che sono chiamati a portare  soluzioni a problematiche aziendali.

Argomenti trattati

Durante il corso affronteremo le tecniche di problem setting e problem solving; impareremo a conoscere meglio il nostro cervello e come funziona nei processi di problem solving e decision making; conosceremo le 7 intelligenze e dell’apporto che ciascuna di esse può portare in un processo di brainstorming e come liberare la creatività per trovare le soluzioni  al nostro problema.

Il Programma

Problema o opportunità?

• Definizione di problema
• Definizione di problem solving
• Perché non si vedono le soluzioni
• Cosa fare e come fare

Le 7 Intelligenze

• Due teste sono meglio di una
• Condurre il gruppo
• Sento, ascolto, osservo

Approcci al problem solving

• Approccio esperienziale
• Approccio innovativo
• Approccio metodologico
• Quale approccio scegliere
• Approcci e potenzialità neurologiche
• Thinking skills e pensiero laterale

Problem solving

• Le macrofasi
• Le microfasi
• Gli strumenti

Problem setting

• Definizione
• Le domande corrette
• Chiarificazione del problema e definizione delle priorità
• Analisi delle cause
• Gli strumenti: il gioco dei perché, il diagramma di Ishikawa, mappa mentale

Trasformazione

• Possibili soluzioni
• Decidere per il meglio
• Vincoli e preferenze
• Strumenti per decidere: brainstorming, analogie, mappe mentali, concassage, finestre dei vincoli e delle preferenze
• Rischi e decisione
• Razionalità e sesto senso

Implementazione

• Dal dire al fare
• Pianificare l’azione
• Strumenti di pianificazione
• Monitoraggio, verifica e controllo

Ostacoli al problem solving

• Pregiudizi e preconcetti
• “Metterci una pezza”
• L’approccio “random”
• Le soluzioni “golose”
• La perfezione che non decide
• La resistenza al cambiamento