Innovazione e Soluzione di Problemi – 2 gg

Obiettivi

• Inquadrare il decision making nella sua natura di ponte fra realtà diverse e fra elementi diversi della stessa realtà. In altre parole, il suo configurarsi come elemento di connessione fra razionalità ed emozioni, fra individuo e organizzazione, fra passato e futuro.
• Inquadrare il processo decisorio all’interno dell’universo strategico
• Individuare ed ottimizzare i processi mentali coinvolti nella soluzione di problemi
• Aumentare innovazione e creatività, presentando le tecniche individuali e di gruppo allo scopo di  stimolare la creatività

A chi è rivolto

Dirigenti e quadri che operano in ogni area funzionale e che vogliono sia sviluppare il proprio potenziale sia affinare la loro conoscenza e le capacità acquisite negli anni nella soluzione dei problemi.

Argomenti trattati

Perché la creatività è necessaria?

La mente tende a restare imprigionata da quello a cui è abituata, da quello che è sempre stato. La cosa più incredibile è che la mente resta cristallizzata non solo in un tipo di soluzione che, pur non riuscendo ora a risolvere il problema, ha, per lo meno, funzionato in passato, ma anche da strategie che si continuano a mettere in atto anche se non hanno mai funzionato.

Apprendimento e nuove “abitudini mentali”

Una volta scardinata, attraverso la consapevolezza, l’automaticità del meccanismo di ripetizione dell’errore, bisogna fare in modo di non “ricascarci”.

E siccome la mente non cambia un vecchio modello finche non ne ha uno nuovo, si tratta di sperimentare e abituarsi a nuovi modi di pensare, ciascuno più o meno utile, a seconda dei diversi problemi in questione.

Il Programma

Il tempo

• Problema e innovazione: passato e futuro s’incontrano?:
  • come il passato agisce nel presente: problema come scostamento da un obiettivo fissato
  • come il futuro inizia dal presente: problema come segnale
• Risolvere il problema ma non fermarsi al problema:
  • come inquadrare il problema in un universo di senso e di scopo
  • l’approccio istintivo ai problemi
• Certezza e probabilità
• Complessità e probabilità
• Probabilità e stress: i topi insegnano
• Perché rifiutiamo la probabilità come categoria operativa
• Segnali deboli e innovazione

Le decisioni nelle organizzazioni

• Il principio della razionalità limitata
• Il modello a “garbage can”
• La teoria della contingenza
• La struttura delle decisioni non strutturate: decisioni strategiche e decisioni di routine
• La crucialità della non scelta
• Weick: dal decision making al sense making

Processi mentali coinvolti nella soluzione di problemi

• Shaphir e l’inversione di preferenze: come l’impostazione di un problema determina il tipo di soluzione prescelta
• Processi mentali ed emisferi cerebrali:
  • caratteristiche dei due emisferi
  • quando i due emisferi si ostacolano; quando si esaltano
• Innovazione e creatività
• Pensiero convergente e pensiero divergente:
  • il pensiero dell’ideazione
  • il brainstorming
  • De Bono e i sei colori per pensare
  • l’ipotesi come categoria operativa

Le fasi del problema

• La soluzione di problemi come un processo a fasi distinte
• Quale emisfero per quale fase: come utilizzare le diverse modalità di pensiero nei diversi momenti del processo
• La scelta e la responsabilità del manager

Innovazione e creatività

• Creatività e intelligenza
• Einstein e la mente razionale
• I presupposti per un pensiero creativo
• Il semplice e l’ovvio
• Creatività individuale e creatività di gruppo
• Tecniche di creatività
• La visualizzazione creativa

La creatività nelle organizzazioni

• Dalla creatività individuale all’organizzazione creativa
• Creatività organizzativa e innovazione tecnologica