La Comunicazione Efficace – 2 gg

Saper comunicare in modo adeguato in ogni contesto rappresenta certamente la chiave di volta per la qualità della vita di ogni persona, così come avere buone relazioni è sempre più importante anche in ogni ambito di lavoro, dove questa competenza è ormai considerata tra le “capacità trasversali” necessarie ad ogni ruolo professionale.

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Obiettivi

  • Approfondire la conoscenza degli elementi chiave della comunicazione, a partire dalla conoscenza di sé per favorire l’incontro efficace e positivo con gli altri
  • Conoscere e interpretare il linguaggio corporeo come fonte primaria di comunicazione
  • Affinare la capacità di ascolto per capire meglio gli altri
  • Gestire al meglio le relazioni interpersonali nelle diverse situazioni aziendali

A chi è rivolto

Il seminario si rivolge a dirigenti, quadri, imprenditori e a tutti coloro che, compresa l’importanza del comunicare, desiderano servirsene per migliorare i propri rapporti interpersonali, in ambito aziendale e non solo.

Argomenti trattati

Come si comunica?

La comunicazione avviene quotidianamente a diversi livelli: verbale, paraverbale, non-verbale, ecc. È fondamentale capire come gestire e sfruttare al meglio i diversi linguaggi.

L’ascolto

Nella comunicazione è tanto importante saper parlare quanto saper ascoltare. Il corso intende insegnare a recuperare la capacità di ascolto e a interpretare i messaggi degli interlocutori.

Il Programma

Perché è importante comunicare bene

  • L’affermazione di sé
  • Il processo di socializzazione
  • La percezione e le mappe mentali

Fondamenti di comunicazione

  • Il processo comunicativo
  • Gli assiomi della comunicazione: la consapevolezza
  • La circolarità della comunicazione e l’importanza del feed-back per l’efficacia delle relazioni
  • La comunicazione verbale e l’uso ottimale delle parole
  • Gli elementi di disturbo: le barriere che ostacolano la comunicazione

Come comunichiamo

  • I canali di comunicazione:
    • verbale: l’importanza delle parole
    • paraverbale e non verbale e il loro peso nella comunicazione
  • Il corpo rivela le nostre emozioni
  • Gli stili di comunicazione assertivo, passivo, aggressivo e manipolatorio
  • Scopriamo il nostro stile di comunicazione

Ascoltare per comunicare

  • L’ascolto attivo: il processo e i comportamenti
  • Ascoltare se stessi per ascoltare gli altri: i nostri pregiudizi
  • Chi non ascolta non comunica: imparare ad ascoltare in modo empatico
  • Valorizzare le emozioni: come mantenere allenato il “muscolo emotivo”
  • Le barriere all’ascolto

La comunicazione organizzativa

  • Comunicare al telefono: caratteristiche, vantaggi e svantaggi, errori da evitare
    • il linguaggio da adottare
    • valorizzare lo strumento voce
  • La comunicazione scritta e l’uso delle e-mail
  • Preparare e condurre riunioni

2 recensioni per La Comunicazione Efficace – 2 gg

  1. Valutato 4 su 5

    Alessia Ferrettino (ANSALDO STS)

    Corso molto interessante e utile

  2. Valutato 4 su 5

    Gabriella Leggio (NUOVACARTEUROPA)

    Consiglio vivamente di fare questo corso in quanto può servire molto anche nella vita

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