La Leadership Professionale – 2 gg

Obiettivi

• Fornire le principali caratteristiche, stili e aree di applicazione della Leadership Professionale
• Offrire una panoramica sul Coaching, inteso come processo motivatore dei collaboratori verso il miglioramento
• Dare una visione generale del comportamento negoziale e del cambiamento

A chi è rivolto

Tutti coloro che hanno la responsabilità di conduzione di un gruppo di risorse umane in aziende orientate al concetto di servizio e che hanno approfondito in altre situazioni alcuni elementi di leadership.

Argomenti trattati

Il nuovo concetto di leadership

Nel mercato dei nuovi servizi professionali vi è la necessità di individuare forme di comportamento in grado di sganciare il concetto di leadership dal concetto di ruolo di capo o ancor più in generale, dal ruolo di responsabilità e di potere.

La ricetta del nuovo leader

Potere, autorità e carisma, motivazione dei collaboratori, negoziazione, delega e cambiamento sono i tratti distintivi del nuovo leader aziendale.

Il Programma

La definizione di leadership

• Il concetto di potere
• Il concetto di autorità
• Il concetto di carisma

Le aree di applicazione

• L’area del ruolo
• L’area dello stile
• L’area del metodo

Le principali caratteristiche della leadership

• Impegno personale
• Complessità del contesto
• Credibilità

La definizione e le tipologie di ruolo

• Tipologie di ruolo:
  • operativo
  • professionale
  • manageriale

I diversi stili di leadership

• Centrato sulla visione
• Centrato sulla comunicazione
• Centrato sulla posizione
• Centrato sull’autostima

La legittimità nella titolarità del ruolo

• La legittimità tradizionale
• La legittimità razionale
• La legittimità carismatica

I principi della leadership situazionale

• Autoritaria
• Partecipativa

Il concetto di delega

• Definizione e funzionalità organizzativa
• Classificazione delle tipologie

La centralità e la percezione organizzativa del cliente

• Il cliente vincolo
• Il cliente intralcio
• Il cliente occasione
• Il cliente opportunità

Valutazione di maturità degli interlocutori

• Maturità anagrafico/intellettuale
• Maturità anagrafico/emotiva

Il coaching: motivare i collaboratori al miglioramento

• La squadra e il coach
• Ambizione, motivazione e vocazione professionale
• Consapevolezza e responsabilità
• Il contratto psicologico

Il conflitto nelle relazioni professionali

• Classificazione delle tipologie di conflitto
• Modalità di gestione costruttiva

Il comportamento negoziale

• Stili e strategie di comunicazione
• L’approccio negoziale
• Obiettivi, esigenze e risorse delle parti
• I fattori strategici della negoziazione
• La negoziazione integrativa
• Lo stile personale di negoziazione

Favorire il cambiamento

• Necessità del cambiamento
• Il cambiamento come opportunità
• Superare le resistenze al cambiamento
• Rassicurare e instillare fiducia
• Atteggiamento propositivo e positivo