La Tecnica dell’Ascolto – 2 gg

1.315,00 (+IVA)

(5 recensioni dei clienti)

Spesso durante una conversazione ci si concentra prevalentemente su ciò che si vuole dire. Saper ascoltare, invece, è altrettanto importante: chi non ascolta non comunica. Il corso è volto a trasmettere i fondamenti su questo fondamentale aspetto della comunicazione.

Svuota
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Obiettivi

  • Sviluppare una maggiore empatia nei confronti del nostro interlocutore
  • Imparare ad ascoltare veramente, liberando la propria mente dai filtri che possono distorcere il messaggio originario
  • Imparare a prestare attenzione a tutti i segnali, verbali e non verbali, per rispondere nel modo più appropriato al nostro interlocutore
  • Acquisire la buona abitudine di esercitare un ascolto attivo per verificare di aver ben compreso il messaggio ricevuto

A chi è rivolto

Per tutti coloro che sentono la necessità di ampliare la propria capacità di ascolto al fine di  comprendere meglio il proprio interlocutore ed essere più incisivi nelle relazioni in genere.

Argomenti trattati

L’ascolto attivo

Il feedback è l’unico modo per far comprendere al proprio interlocutore che lo state ascoltando veramente e soprattutto che avete compreso ciò che vi sta dicendo, ma è anche uno strumento importante per verificare che il messaggio recepito sia effettivamente corrispondente al messaggio espresso dal vostro interlocutore.

I vantaggi dell’ascolto attivo

Ascoltare il proprio interlocutore significa conquistare la sua fiducia. Per farlo, bisogna sapere domandare, esprimersi in modo adeguato e far percepire alle persone che le si sta ascoltando e comprendendo veramente.

Il Programma

Fondamenti di comunicazione

  • I presupposti della comunicazione
  • Le basi del modello comunicativo e le loro implicazioni
  • Il significato della comunicazione
  • La mappa e il territorio
  • Comportamento e comunicazione
  • La congruenza e l’incongruenza nella comunicazione

Ascolto attivo

  • I meccanismi base dell’ascolto attivo
  • Consigli per trasformare l’ascolto in arte
  • Check-list per uno scambio formale
  • La scelta di una posizione di ascolto
  • Come migliorare la propria capacità di ascoltare

Ascoltare per comunicare

  • La degenerazione della comunicazione
  • I risultati di ascolto
  • Comunicazione e ascolto: chi non ascolta non comunica
  • Il linguaggio del corpo: interpretazione psicologica dei gesti più comuni

Vantaggi dell’ascolto attivo

  • Sviluppare la fedeltà ascoltando il cliente e i collaboratori
  • Saper ascoltare e saper domandare
  • Una capacità distintiva del marketing management: ascoltare il cliente
  • Esprimersi in modo adeguato
  • Gli errori più comuni
  • Tecniche di domande per concentrarsi sull’ascolto di ciò che è importante e prioritario
  • Far percepire all’interlocutore che lo si sta ascoltando e comprendendo

5 recensioni per La Tecnica dell’Ascolto – 2 gg

  1. Maurizio Bocchi (FERRARI)

    Ottima organizzazione e professionalità

  2. Cinzia Ceccato (AGOS DUCATO)

    A volte ho l’impressione di dare più che ricevere, è bellissimo!!

  3. Daniele Pasotti (AGOS DUCATO)

    Ottimo corso che apre gli occhi sui nostri atteggiamenti

  4. Silvia Bogni (AGOS DUCATO)

    Una formazione da portare con me ogni giorno

  5. Fabrizio Sibella (AGOS DUCATO)

    Continuate a far sperimentare con esercizi l’ascolto piuttosto che insegnare complicate definizioni. Bravi.

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