Le Metriche delle Vendite e del Marketing – 1 g

Trattare con clienti sempre più esigenti in un contesto competitivo sempre più aggressivo richiede alla forza vendita ed al marketing uno sforzo continuo di adeguamento, miglioramento e di rinnovamento per poter affrontare con successo le sfide che provengono dall’ambiente in cui si trovano ad operare. Misurare è fondamentale per avere dati significativi sui quali basare le decisioni da prendere e le azioni da mettere in atto. In primo luogo bisogna partire dalla valutazione dello stato dell’arte dell’azienda in merito a capacità di risposta, attitudine verso il cliente, livelli di performance e le barriere da superare.