Sviluppare le Capacità Commerciali – 2gg

1.315,00 (+IVA)

Conquistare nuovi clienti e sviluppare quelli attuali richiede una grande sensibilità verso le persone, abbinata ad un’accurata analisi del contesto. Durante il corso imparerete a: superare fasi di stallo, creare nuove opportunità, portare a termine operazioni complesse, migliorare la gestione del “tempo commerciale” concentrandosi sulle opportunità propizie, rafforzare l’autostima per superare i momenti critici. Il tutto basato su un concetto chiave: prima di tutto vendiamo noi stessi e la nostra reputazione, perciò ogni aspetto va curato in modo preciso e adattato all’interlocutore.

Svuota
Per acquisti multipli si applica uno sconto del 15%

Obiettivi

Chiunque abbia prospettive di crescita in ambito commerciale.

A chi è rivolto

Amministratori delegati, direttori generali, responsabili risorse umane e organizzazione, responsabili innovazione, responsabili servizi ai clienti, direttori IT. Manager e imprenditori che vogliono liberarsi dal “colesterolo cattivo” che si è stratificato nella propria organizzazione.

Il Programma

I clienti: conoscerli, capirli, adattarsi

  • Analisi dei propri clienti
  • Carattere, stile, tempi, necessità,criticità
  • I valori in gioco
  • I bisogni reali e quelli latenti
  • Cosa ho da offrire
  • Selling e cross-selling

I potenziali nuovi clienti

  • Perfetti sconosciuti: gli indizi rivelatori
  • I valori in gioco
  • Carattere, stile, tempi, necessità,criticità
  • I primi 3 minuti

Gestire in modo professionale i clienti esistenti

  • Ascolto attivo
  • Domande mirate
  • Attenzione ed empatia
  • I valori in comune e le differenze
  • Il contesto
  • Cosa abbiamo da offrire in più

Sviluppare nuovi clienti

  • Adattarsi alle diversità
  • Cogliere i dettagli
  • Entrare in sintonia
  • Sintetizzare e ringraziare
  • Creare un rapporto

La gestione strategica dell’attività commerciale

  • Curare i rapporti interni alla propria azienda
  • Darsi obiettivi ambiziosi ma ragionevoli
  • Costruire liste di contatti
  • Trovare canali di accesso
  • Imparare da altri settori
  • Imparare a gestire i “momenti della verità”
  • Cogliere i vantaggi del lavoro in team

Comunicazione commerciale efficace

  • Capire chi ho davanti
  • Abito e tono
  • L’area dell’empatia
  • Le barriere psicologiche da superare
  • La pazienza e la tenacia

Time management per la vendita

  • Riorganizzare la propria attività per priorità
  • Imparare a risparmiare tempo
  • Dare valore al tempo di clienti e prospect
  • Rispettare scadenze e impegni, essere puntuali

Change management per la vendita

  • Cambiare per crescere
  • Imparare nuovi metodi e cogliere spunti da ogni direzione
  • Sfruttare il digitale, mantenendo rapporti umani
  • Delegare con fiducia
  • Trasformare i clienti in supporter e promoter

Proiettarsi nel futuro

  • Autoassegnarsi obiettivi periodici di miglioramento
  • Capire i trend del mercato
  • Individuare cluster di interesse commerciale
  • Imparare qualcosa ogni giorno

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