Obiettivi

• Individuare i passi fondamentali del processo formativo che producono efficacia
• Fornire gli elementi necessari per costruire un sistema multilivello di valutazione della formazione
• Permettere alle aziende di identificare i benefici derivati dalla formazione allo scopo di confrontarli con lo sforzo compiuto per realizzare la valutazione della formazione
• Offrire esempi di case history –casi reali e concreti- con i quali misurarsi e confrontarsi

A chi è rivolto

Il seminario è consigliato ai responsabili delle risorse umane e della formazione, manager coinvolti in programmi di miglioramento che devono dimostrare l’impatto dei loro programmi formativi.

Argomenti trattati

I quattro livelli della valutazione

Entreremo nello specifico della dei 4 livelli della valutazione della formazione, dal gradimento del percorso formativo da parte  dei partecipanti agli impatti concreti sul business attraverso tecniche e strumenti concreti di raccolta dati e lettura degli stessi.

Il ROI in formazione

Impareremo ad isolare gli effetti di un programma formativo e a convertirli in termini monetari. Ne valuteremo i costi per arrivare al calcolo del ROI prestando particolare attenzione all’accuratezza e credibilità del dato. Altro tema che completerà il quadro sarà la misurazione dei benefici del programma non convertibili in benefici economici diretti. Infine vedremo come comunicare i risultati prestando particolare attenzione alla forma.

Il Programma

Introduzione

• Investire sull’intangibile
• La formazione come investimento
• Il collegamento tra formazione e strategia aziendale

Il successo della formazione

• La cultura della formazione in azienda
• Non perdere di vista le necessità aziendali
• Il progetto di formazione
• Scelta delle metodologie e degli strumenti idonei
• Identificare i costi corretti
• La comunicazione interna

I costi della formazione

• Costi diretti
• Costi indiretti
• Costi indotti

Acquisire i dati per la valutazione

• Il progetto di valutazione
• Le tecniche di rilevazione:
  • questionari
  • survey
  • osservazioni
• La validità e l’affidabilità dei dati

I quattro livelli di valutazione

• Reazione: il gradimento del percorso formativo
• Apprendimento: l’interiorizzazione di quanto appreso
• Comportamento: l’applicazione di quanto appreso
• Impatto sul business: i risultati ottenuti con l’applicazione di quanto appreso

La valutazione della reazione

• Che informazioni ci dà
• Le tecniche di rilevazione
• Le questioni chiave

La valutazione dell’apprendimento

• Cosa ci dice
• Come realizzarla
• Gli errori da evitare

La valutazione del comportamento

• Le informazioni che ricerchiamo
• Come rilevare i cambiamenti e i miglioramenti
• Le barriere da tenere presenti

Case History: Profiles International

La valutazione dell’impatto sul business

• Quali indicazioni dovrebbe darci
• Le collaborazioni necessarie per rilevarlo
• Gli ostacoli da superare

Perché è difficile misurare il ritorno dell’investimento (ROI) in formazione

• Isolare gli effetti di un programma formativo
• Convertire gli effetti in termini monetari
• Valutare i costi del programma formativo
• Calcolo del ROI
• Accuratezza e credibilità dei dati

La stima ex ante del ROI

• I passi per costruire un business case del programma formativo

Come comunicare i risultati

• L’importanza della comunicazione
• Pianificare la comunicazione dei risultati