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IL RETAIL AREA MANAGER

Dalle Strategie di Marketing al Management dei Punti Vendita

Il corso fornirà ai partecipanti le competenze e le conoscenze necessarie per gestire una catena di punti di vendita in modo strategico e ottenere da ciascuno di essi il massimo rendimento.

(4 recensioni dei clienti)

Tipologia
CORSO

Durata
2 G

Quota d'iscrizione
1315,00 €

Descrizione

Recensioni (4)

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Obiettivi del corso

Introdurre un approccio strategico nella gestione di un'intera catena di punti vendita, indipendenti o di proprietà
Maturare le competenze necessarie per dialogare con la rete e ottenere da essa i risultati attesi, anche quando non si ha un'influenza diretta sulle scelte di gestione dei singoli store manager
Sviluppare un piano d’azione operativa che trasformi gli obiettivi strategici in un programma concreto di attività finalizzate agli obiettivi di breve, medio e lungo termine

A chi è rivolto

Store manager, retail operation manager, area manager

Programma

Ruolo, funzioni e responsabilità del retail manager

Qualità personali e qualità di direzione
Capacità di leadership e capacità di management
Compiti e responsabilità operative

Il retailing mix: necessità e priorità della rete

I punti vendita: dalle singole business unit al “sistema distributivo”
La “mappatura” della rete: finalità,strumenti e conseguenze operative
I fattori di influenza sui risultati della rete: dove operare?
Indicatori di performance della rete
Gli investimenti sulla rete
Il conto economico della rete
Le previsioni di vendita e il budget di controllo

La valutazione delle performance della rete

L’analisi dello storico
La definizione del potenziale di vendita
Come scegliere gli indicatori chiave
Lo scontrino medio a volume e a valore e la media “mercato”
L’indice di cross selling come fattore differenziale del singolo PDV
Il tasso di conversione su base stagionale
La frequenza di visita e il CSI: indicatore di soddisfazione del cliente
Il tasso di rotazione delle merci
Il post vendita, l’invenduto e i resi merce
La redditività del punto vendita

La gestione strategica e la gestione operativa

Le 3 alternative per aumentare il fatturato della rete
Il retailing mix del punto vendita: possibilità e priorità d’interventi
Produttività o redditività?
Efficacia o efficienza?
Le variabili della redditività: le equazioni del retail
Schema di analisi e review della rete
Dal piano strategico al piano di azione

Le risorse umane

La relazione con la rete: persone, ruoli, atteggiamenti e potenzialità
Il colloquio con i responsabili del punto vendita interni o indipendenti (clienti)
Come analizzare e far “sposare” gli obiettivi aziendali
Motivazione e leadership: come negoziare
La riunione con il personale della rete

Il progress sui risultati