ECOMMERCE MANAGEMENT

Voglio un ecommerce… da dove parto?

• Avere un digital mindset significa avere le basi per cominciare a pensare… digitale!
• Breve cenni sull’evoluzione del mondo ecommerce.
• Brevi cenni sugli aggiornamenti core dell’algoritmo di Google e previsioni per il futuro.
• Conosciamo il funzionamento dell’algoritmo di Google per conoscere come posizionarsi al meglio.

Il panorama dell’e-commerce oggi e i trend dei prossimi anni

• La composizione del mercato ecommerce oggi: Chi, dove e come vende online oggi.
• Tutte le caratteristiche dell’online shopper di oggi e le sue abitudini di acquisto.
• Come distinguersi dalla concorrenza: come uscire dalla massa ed essere notato.
• Aspetti legali da considerare con il commercio online.

Piattaforme di e-commerce e posizionamento

• Dalla scelta della piattaforma giusta per sviluppare il tuo e-commerce al kick off.
• Technical SEO: quali aspetti privilegiare e perché.
• Architettura ed anatomia di una struttura web ottimizzata.
• Posizionarsi online.
• I fattori di ranking che oggi contano davvero per un’ ecommerce.
• Il concetto di site autority: essere rilevanti ed aumentare l’online reputation.

La strategia ecommerce

• Integrare l’e-commerce ai sistemi di gestione aziendali: un’opportunità da non lasciarsi sfuggire!
• Le strategie di canale con particolare focus all’omnicanalità.
• Mobile commerce: dall’AMP e alle PWA, tutto quello che devi sapere sul mobile commerce.

Content Marketing

• Content is the king… vecchio detto e nuove regole.
• Opportunità di creazione di contenuti per un ecommerce.
• Una strategia di content marketing di successo: come costruire una guida pratica per la creazione di contenuti.

Aspetto del negozio online

• Come costruire la tua Brand Identity e rendersi riconoscibili online.
• Cenni di UX: l’esperienza utente al centro del processo di acquisto.
• Ruolo dell’home page: la porta d’ingresso del tuo store.
• L’importanza delle pagine pilastro: come strutturarle per attrarre traffico.
• La pagina prodotto e la call to action: anatomia, elementi chiave e casi di successo.

Social

• La comunicazione social che oggi funziona: gli elementi chiave.
• Ad ogni Social Network la sua comunicazione.
• Il Social Selling: vendere online grazie ai social network.

Investire online ed acquisire nuovi clienti

• Conviene investire in advertising se sai come fare.
• Google ADS: campagne search, display, DSA e Shopping.
• Il remarketing: le piattaforme per aumentare le conversion.
• Il native advertising: promuovere senza invadere l’esperienza utente.
• Social ADS: farsi notare dagli utenti giusti.
• I marketplace: un’opportunità per sfruttare la visibilità di queste piattaforme.
• I comparatori prezzo: acquisire visibilità e clienti pronti per l’acquisto.
• La strategia social: dirigerti verso i tuoi prospect ed aumentare le relazioni.
• Local business: una strategia di vendite localizzate.
• Email marketing automation: come sfruttare tutti i punti di contatto con i tuoi clienti.

Gli strumenti giusti

• Scegliere gli strumenti giusti e correttamente dimensionati al proprio business.
• La suite di Google.
• Strumenti gratuiti che servono per il tuo business.
• Strumenti a pagamento che dovresti considerare.
• Porsi le giuste KPI: KPI SEM e KPI SEO
• Saper leggere ed utilizzare gli insight: porsi le giuste KPI e calcolare correttamente il ROI.
• Google Analytics: un’opportunità di analisi completa ed approfondita.
• I’ A/B testing: l’importanza di testare continuamente.

La logistica

• Le spedizioni come fattore di qualità.
• Le problematiche 2.0
• La gestione del reso e delle criticità legate alla logistica.

I sistemi di pagamento

• Il pagamento da un punto di vista neurale: rischi ed opportunità.
• Nuove frontiere del pagamento online.

Un nuovo concetto di customer care

• I nuovi mezzi di comunicazione.
• Le review dei clienti (soprattutto quelle negative).

Il corso sarà integrato da esercitazioni pratiche e dimostrazioni di strategie di successo.