Scuola di Palo Alto > Training > Management > Comunicazione intergenerazionale efficace
COMUNICAZIONE INTERGENERAZIONALE EFFICACE
Trasformare le differenze d'età da potenziale conflitto a risorsa strategica.
Nel contesto lavorativo attuale stiamo assistendo a un fenomeno inedito: fino a quattro o cinque generazioni (Baby Boomers, Gen X, Millennials, Gen Z e presto Gen Alpha) si trovano a lavorare fianco a fianco.
Differenze nei linguaggi, nell'uso della tecnologia (e-mail vs chat), nei valori e nelle aspettative di carriera possono generare incomprensioni, rallentamenti e conflitti latenti. Tuttavia, quando questa diversità viene riconosciuta, gestita e valorizzata, i team multigenerazionali esprimono un potenziale enorme, diventando il vero motore dell'innovazione aziendale.
Il corso "Comunicazione Intergenerazionale Efficace" fornisce le chiavi di lettura per superare gli stereotipi e creare un ambiente di lavoro basato sulla sicurezza psicologica e sull'ascolto attivo.
CATALOGO
AD HOC
CORSO
2 G
1440,00 €
Descrizione
Recensioni (0)
Scarica il programma
Obiettivi del corso
Il corso offre un kit di strumenti pratici per decodificare gli stili comunicativi delle diverse generazioni e adattare il proprio registro all'interlocutore, senza snaturarsi.
Partecipando, imparerai a:
-
Migliorare la comunicazione quotidiana: capire quale canale utilizzare (call, chat, presenza) in base all'interlocutore per evitare fraintendimenti.
-
Gestire le divergenze e i conflitti: affrontare le differenze di priorità e valori, imparando a dare e ricevere un feedback efficace tra persone di età diversa.
-
Costruire fiducia e motivazione: riconoscere le diverse leve motivazionali che guidano un Boomer rispetto a un Gen Z, creando le premesse per la sicurezza psicologica.
-
Raggiungere il "Diversity Click Point": il momento in cui il mix anagrafico smette di essere una frizione e si trasforma in uno scambio virtuoso di competenze, esperienze e visioni.
A chi è rivolto
La gestione della diversità anagrafica è una competenza manageriale cruciale. Il corso è rivolto a:
-
Team Leader e Manager che guidano gruppi di lavoro eterogenei e desiderano migliorare la collaborazione quotidiana.
-
HR Manager e professionisti dello sviluppo organizzativo interessati a promuovere una cultura dell'inclusione.
-
Interi team multigenerazionali che vogliono ottimizzare i flussi di lavoro, abbattere i pregiudizi e comunicare in modo più fluido.
Programma
Il mix generazionale nei team di lavoro
- Comprendere il contesto attuale
- Panoramica delle generazioni: Baby Boomers, Gen X, Millennials, Gen Z (e prime evidenze sulla Gen Alpha)
- Oltre gli stereotipi: capire senza etichettare
- Aspettative e driver motivazionali diversi
- Bisogni comuni: cosa accomuna le generazioni
- Il valore strategico del mix generazionale nei team
Stili comunicativi e differenze generazionali
- Come comunicano le diverse generazioni
- Stili comunicativi a confronto
- Canali diversi, significati diversi: e-mail, chat, call, presenza
- Tecnologia e comunicazione: opportunità e rischi
- Riconoscere uno stile comunicativo diverso dal proprio
- Adattare il registro comunicativo all’interlocutore
Ascolto, comprensione e adattamento
- L’importanza dell’ascolto nei team multigenerazionali
- I diversi livelli di ascolto
- Tecniche per migliorare l’ascolto
- Come ridurre interpretazioni soggettive e fraintendimenti
- Flessibilità comunicativa: adattarsi senza snaturarsi
- Creare le migliori premesse per collaborare
Gestire divergenze e conflitti
- Le divergenze più frequenti nei team multigenerazionali
- Differenze di valori, priorità e modalità operative
- Come confrontarsi senza andare in scontro
- La gestione degli errori nella relazione
- Il feedback efficace tra generazioni
- Trasformare il conflitto in occasione di miglioramento
Fiducia, riconoscimento e motivazione
- Fiducia e sicurezza psicologica nei team eterogenei
- I vantaggi concreti della fiducia nel lavoro quotidiano
- Riconoscere e valorizzare le differenze
- Capire le diverse leve motivazionali
Collaborare meglio nei team multigenerazionali
- Scambio di competenze ed esperienze tra generazioni
- Costruire una cultura di crescita continua
- Lavorare insieme senza omologarsi, valorizzare i punti di forza
- Quando un team multigenerazionale funziona davvero
- Il diversity click point: quando le differenze diventano risorsa
Oppure scarica la cedola di adesione cartacea
Corsi consigliati
Guarda altri corsi dell'Area Management
