IL SUCCESSO NEL RUOLO DI MANAGER

Azione manageriale di successo

• Il management come sistema di direzione
• Il manager efficace
• Principi, capacità e strumenti per la gestione del ruolo
• Obiettivi aziendali, rapporti interpersonali e criteri di comportamento

La leadership

• Potere e leadership
• Stili di leadership
• L’intelligenza emotiva alla base della leadership di successo
• La leadership positiva

L’efficacia della comunicazione nelle relazioni interpersonali

• La comunicazione verbale e non verbale
• Significati e obiettivi della comunicazione
• Il modello circolare della comunicazione
• Intento e comprensione: gli ostacoli alla comunicazione
• Le leve della comunicazione interpersonale: empatia e assertività

La motivazione

• La motivazione legata alla soddisfazione dei bisogni
• Le teorie motivazionali
• I promotori della motivazione
• Il rapporto motivazione/successo

La delega

• L’individuazione dei bisogni reali, delle motivazioni e l’orientamento dei comportamenti
• Capire la natura umana e le diverse motivazioni che gli uomini hanno nel lavoro
• La visione positiva
• Caratteristiche e modalità di delega
• Il grado di libertà e di responsabilità del delegato
• La valutazione e il riconoscimento

Coaching e sviluppo

• Importanza dello sviluppo, della delega e della valutazione dei collaboratori
• Lo sviluppo come allenamento
• Consapevolezza e responsabilità
• Feedback e valutazione

Gestire le situazioni di conflitto attraverso l’approccio negoziale

• Natura e origine dei conflitti
• Atteggiamenti comuni verso i conflitti
• Prevenzione e gestione del conflitto
• Come utilizzare i criteri e le regole dei negoziatori di professione nelle situazioni di lavoro
• Negoziazione distributiva e integrativa
• Lo sviluppo di un atteggiamento positivo e il miglioramento del clima del gruppo